Mida teada COVID-19 pandeemia ajal auto rentimise kohta

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-07 17:19

Eelmisel kolmapäeval olime abikaasaga Uberis teel, et järgida autot, mille olime eelolevaks nädalavahetuseks telkimisreisiks rentinud. Nagu paljud inimesed viimasel ajal, soovisime ka meie korterist põgeneda, sõita teele ja veeta paar päeva väljas pärast seda, kui kuude jooksul veedeti enamasti sees.

Maanteel reisimine on juba populaarne suvine ajaviide, kuid koos lennureisimise järsu langusega on see muutunud 2020. aastal enamiku inimeste jaoks populaarseks reisimisviisiks. Turu-uuringu Morning Consulti korraldatud uuringu kohaselt 72 protsenti ameeriklastest kavatses järgmise paari kuu jooksul võtta autoga ööbima puhkuse, võrreldes vaid 32 protsendiga, kes nägid end sama aja jooksul lendu sõitmas.

Arvasime, et nädala keskel rentimine puhkenädalal (juuli lõpus) meie lähimas lennujaamas (LaGuardia lennujaam New Yorgis) oleks üsna lihtne ülesanne, eriti võrreldes näiteks neljapäevaga. või reede pärastlõunal või pühapäeva õhtul, kui enamik inimesi võib üürida ja naasta nädalavahetuse puhkusele.

Tõenäoliselt näete, kuhu see läheb – see polnud nii lihtne, kui olime ennustanud. Kui kohale jõudsime, venis järjekord ringihoone. Võtsime suuna tagasi, umbes 15 gruppi meie ees järjekorras ja mida aeg edasi, seda enam saabus inimesi samade üllatunud ja pettunud nägudega nagu varemgi. "Kas see on järjekord auto pealevõtmiseks?" nad küsisid. Jah, me ütlesime. "Kas teil siiski on broneering?" Jah, me ütlesime. Selleks ajaks, kui me rendikoh alt välja sõitsime, oli möödunud peaaegu kaks tundi.

Tagantjärele mõeldes olime väga ebatavalisel aastal planeerinud "tavalisi" reisitrende – nagu ka mitmete muude tööstusharude puhul, on COVID-19 pandeemia toonud kaasa ennustamatult ettearvamatuid asjaolusid, kus tarbijad soovivad meeleheitlikult põgeneda. kodu- ja autode rendifirmad püüavad nõudluse rahuldamiseks ja pinnal püsimiseks.

COVID-19 mõju autorenditööstusele

Märtsis ja aprillis peatus praktiliselt igasugune reisimine. Kayaki rendiautode otsingud USA-s langesid aprillis 73,6 protsenti võrreldes 2019. aasta sama kuuga. Majanduslanguse suurendamiseks tühistasid need, kes olid juba broneerinud, Ühendkuningriigis asuva autorendifirma Rhino Car Hire andmeid. Ettevõte, mis tegutseb ka USA-s, näitas aprillis kasutamiseks broneeritud autode tühistamisprotsenti 89 protsenti. Vastuseks vähendas Avis Budget oma autoparki 35 000 auto võrra ja tühistas 2020. aastal 80 protsenti USA-sse saabuvatest sõidukitellimustest. Samuti müüs Hertz märtsis 41 000 autot ja esitas seejärel mai lõpus pankrotiavalduse. Ülejäänud autosid hoiti paljudel spordistaadionitel kasutamata.

Kui aga suvi algas ja inimesed olid taas innukad reisima, suurenes juunis ja juulis nõudlus autode järele."Rendiettevõtted reageerivad sellele, üritades sõidukeid väiksema nõudlusega piirkondadest kõrge nõudlusega piirkondadesse viia, kuid see on osutunud ka keeruliseks, kuna nad kõik on pidanud personali vähendama," ütles Jonathan Weinberg, AutoSlash.com-i asutaja ja tegevjuht. rendiautode hinnajälgimise veebisait.

Arvasime, et töötajate arvu vähenemine meie eelarvelises asukohas oli üks põhjus, miks me ootasime pikka ooteaega (arusaadav) töötajate ohutuse tagamiseks ettevaatusabinõuna, korraga töötas leti juures vaid üks või kaks inimest. "Pandeemia edenedes peame ette nägema ja kiiresti tegutsema, et pakkuda järjepidevat ja rahuldavat kliendikogemust, mis sujub tõrgeteta, säilitades samal ajal eesmärgi hoida kõik meie töötajad ja kliendid turvalisena," ütles Avis Budget Groupi tegevjuht Joe Ferraro..

Teine tegur, mis meile vastu töötas, oli meie asukoht. Kayaki, Priceline'i ja AutoSlashi andmed näitavad, et suur nõudluse kuum koht on New York City, kus paljud inimesed sõltuvad peamiselt ühistranspordist ja paljudel elanikel (nagu mina) ei ole autosid. Tavalisel aastal lendaks suur osa neist inimestest kuhugi ja üüriks seal oma suvepuhkuse ajaks autot, kuid kuna lendamine on praegu arvatav alt ohtlikum variant, siis plaanivad need inimesed hoopis autoreisi, mis viib edasi. väljamüümise olukordades üle linna, eriti nädalavahetustel,”ütles Weinberg. Teised suure nõudlusega asukohad on Las Vegas, Los Angeles ja San Francisco.

Üks andmeid, mis meie kogemusega ei vastanud, oli pealevõtukohtade muutus; rendiautoettevõtted on ajalooliselt teeninud kaks kolmandikku oma tuludest lennujaamadest, kuid kuna nõudlus lennureiside järele vähenes, on toimunud vastav üleminek lennujaamavälisele autorendile. "Lennujaamavälised pealevõtmised kasvasid pärast COVID-19 saabumist enam kui 15 protsenti ja on sellest ajast alates püsinud stabiilsena," ütles Priceline'i kommunikatsioonijuht Devon Nagle.

Mõned muud levinud mudelid mitmel platvormil hõlmavad pikemaid rendiperioode (Priceline'i andmetel kuni 50 protsenti pikem võrreldes eelmise aasta juuniga), rohkem ühesuunalisi reise ja teatud tüüpi sõidukeid, peamiselt väikebussid, täismahus. suuruses kaubikud ja täissuuruses maasturid. Kuigi mis tahes reisieesmärk võib neid mustreid arvesse võtta, on tõenäoline, et inimesed broneerivad pikemaid rente, et sõita pikemaid vahemaid (paikadesse, kuhu nad oleksid muidu lennanud) või parema pakkumise saamiseks. Ühesuunaline üürimine on tõenäoline neile, kes on otsustanud kodust lahkuda ja veeta pikema aja kuskil mujal, et perega elada või näiteks pikaajaliselt kaugtööd teha. Sõidukitüübid võivad näidata tervete perede liikumist uude asukohta või soovi saada rohkem ruumi pikemateks vabaajasõitudeks.

Nõuanded kohe auto rentimiseks

"Ülejäänud aasta 2020 on nii rendifirmade kui ka tarbijate jaoks konarlik," ütles Weinberg. Tavaliselt müüvad rendiautod suve lõpus suure hulga sõidukeid ja ostavad seejärel puhkuseks ja kevadeks tagasi. Kuid kogu COVID-19-ga kaasneva ebakindluse tõttu võivad rendiettevõtted teha ajastuse üle otsustamisel viguvõi kogus viimase etapi, mis põhjustab potentsiaalset pikaajalist puudujääki. (Nii Hertz kui ka Avis Budget Group on teatanud, et nende lennukipargid suudavad vastu võtta mis tahes tulevase nõudluse kasvu.)

Kui plaanite sel aastal auto rentida, kasutage neid näpunäiteid, et muuta oma autorendikogemus sujuvamaks ja loodetavasti veidi soodsamaks.

• Eesmärk on kontaktivaba teenus. Nii lihtsuse kui ka ohutuse huvides broneerige kontaktivaba järeletulemist pakkuv ettevõte. Avis Budget Group pakub puutevaba rentimise kogemust viies kohas, sealhulgas Dallase/Fort Worthi rahvusvahelises lennujaamas, Seattle'is, Kansas Citys, Nashville'is ja Ronald Reagani Washingtoni riiklikus lennujaamas, plaanides aktiveerida see sel aastal veel 20 kohas, näiteks Los Angelese rahvusvaheline lennujaam, Orlando, San Francisco ja Chicago. Ettevõte pakub eelregistreerimist enam kui 100 asukohas, mis võimaldab teil kõik sisseregistreerimise etapid läbida telefonist, et vältida vajadust leti või kioski juures peatuda. Valitud Hertzi asukohtades saavad Gold Plus Rewardsi liikmed broneeringus märgitud tsoonis otse valitud auto juurde sõita.
• Vaadake hoolik alt broneeringu tingimusi. Ärge makske rendiauto eest ettemaksu, välja arvatud juhul, kui see on tühistatav koos täieliku raha tagasimaksmisega, nii et kui teie plaanid muutuvad, siis te seda ei tee. raha välja. Ja jätke vahele pakkumised, mille puhul te ei tea rendiettevõtte nime enne broneerimist, kuna neid pakkumisi ei saa peaaegu alati tühistada, ütles Weinberg. Sellega seoses veenduge, et teie reisiplaanid oleksid võimalikult paljud (nt hotell, tegevused,jne) tagastatakse, kui teie auto broneering ebaõnnestub või kui peate oma reisi tühistama.
• Planeerige ette. Broneerige nii palju ette kui võimalik ja jälgige oma broneeringut hinnalanguste osas. "Nõudlus ei ole kogu riigis ühtlane ja COVID-19 mõjutab kindlasti inimeste plaane," ütles Weinberg. "See on kaasa toonud suure hinnakõikumise, mis võib tähendada kokkuhoidu asjatundlikele klientidele, kes teavad, kuidas süsteemi töötada." (AutoSlash võimaldab teil jälgida autode hindu kindlatel kuupäevadel ja teavitab teid, kui muj alt leiate parema pakkumise.)
• Kontrollige kõiki asukohti. Lennujaama rentimine maksab lisatasude tõttu tavaliselt rohkem, kuid neile tehakse vähem broneeringuid kui varem ja nende sõidukite mahutavus on sageli suurem kui teistes kohtades.