Teage, mida oodata, kui teie lend hilineb või tühistatakse

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-07 17:04

Selles artiklis

Vähesed asjad rikuvad reisi kiiremini kui tõsiselt hilinenud või tühistatud lend – ja iga reisija teab, et viimasel hetkel alternatiivse majutuse leidmine võib olla piinlik.

Parim viis lennujaamastressi vältimiseks? Teades oma reisija õigusi ette. Kuid kuna tööstus on dereguleeritud, võivad need õigused lennufirmade lõikes erineda ja veolepingud ei ole lennu broneerimisel kõige tähtsamad. Kammisime läbi viie suurema USA lennuettevõtja eeskirjad, et teha lahti nende tühistamiste, hilinemiste ja teenusekatkestuste eeskirjad.

Üldiselt on hilinemiste ja tühistamiste puhul kaks kategooriat: lennufirma põhjustatud ja kontrollimatute sündmuste (vääramatu jõud) põhjustatud hilinemised ja tühistamised. Lennureiside vääramatu jõud hõlmab ilmastikutingimusi, tööjõupuudust/streike ja rahvatervisega seotud hädaolukordi. Tavaliselt loobuvad lennufirmad vastutusest vääramatu jõuga seotud graafikumuudatuste eest, kuid see ei tähenda tingimata, et te ei saa hüvitist.

Kui teie lennu tühistas lennufirma ja otsustate oma reisi tühistada, peab see lennufirma teile transpordiministeeriumi eeskirjade kohaselt pakkuma kasutamata piletihinna, pagasitasude ja ostetud lisatasude eest raha tagasi, mitte vautšerit.. See poliitika hõlmab isegi mittetagastatavad piletid, kuid lennufirm alt raha tagasi saamine on hoopis teine lugu. Kui lennufirma keeldub teie raha tagasi maksmast, võite esitada nõude transpordiministeeriumile. Hilinemiste korral ei kehti föderaalreeglid, mis nõuavad lennufirm alt hüvitist.

American Airlines

Kui hilinemine võib põhjustada jätkulennust mahajäämise, broneerib American Airlines teid ümber järgmisele saadaolevale lennule samas piletiklassis. Sama poliitika kehtib tühistatud lendude kohta; kui aga alternatiivseid lende pole saadaval või keeldute nendest korraldustest, tagastavad nad ülejäänud piletihinna ja kõik valikulised tasud.

Ameeriklaste veotingimustes on aga kirjas, et nad hüvitavad ainult lennufirma enda väljastatud piletite eest. Nii et kui ostsite kolmanda osapoole broneerimissaidi kaudu, võib Americanilt raha tagasi saamine olla keeruline.

Hilinenud lendudega, kui teie uus lend ei välju enne kella 23.59. planeeritud saabumispäeval kohaliku aja järgi ja hilinemine on lennufirma süü, broneerib American teile hotellitoa või katab kinnitatud peatumise kulud.

JetBlue

Kui JetBlue teie lennu tühistab, võite sihtkohta sõita mõne muu JetBlue'i lennuga, aktsepteerida reisikrediiti või saada ülejäänud piletiraha tagasi. Samuti saate tühistamise korral oma välja- või tagasilendu muuta, võttes otse JetBlue'iga ühendust.

Ajakava muudatuste puhul (mis hõlmas viivitusi) erinevad teie valikud olenev alt muudatuse tüübist. Kui väljumisaega mõjutab vähem kuitund, ilma tasuta saab muuta või tühistada ainult tasuvabastusega lende. Kui graafik muutub rohkem kui tund, kuid vähem kui kaks tundi, saate ilma lisatasuta reisida mõne muu JetBlue lennuga päev enne algset väljumist, päeval või järgmisel päeval. Võite ka tühistada ja saada reisikrediiti.

Kahetunnise või pikema muudatusega saate oma lendu tasuta muuta, tühistada reisikrediidi saamiseks või tühistada lennu tagasimakse saamiseks. Kui teie lend muudetakse otselennult ümberistumisega, on teil samad valikud.

JetBlue pakub ka täiendavat hüvitist teatud tühistatud lendude ja kolmetunniste või pikemate hilinemiste eest. Kui teie lend tühistatakse nelja tunni jooksul pärast väljumist ja tühistamises on süüdi lennufirma ning tunni jooksul pole teist lendu saadaval, saate JetBlue'ilt 50 dollari suuruse reisikrediiti, mis saadetakse teie meilile. Kui lend tühistati pärast plaanipärast väljumist, on krediit 100 dollarit. Hilinemise krediit algab 50 dollarist ja ulatub kuni 200 dollarini, kui teie lend hilineb kuus tundi või rohkem.

Delta Air Lines

Delta pakub alternatiivset lendu või reisija nõudmisel raha tagasi, kui tühistamine või hilinemine üle kahe tunni. Kui asenduslennul on istekoht madalamas hinnaklassis, on teil õigus piletihinna vahe tagasi saada. Kui järgmisel saadaoleval lennul on ainult kõrgema hinnaklassi istekohad, võite sellel istmel lennata, kuigi Delta jätab endale õiguse tõsta teisi reisijaid kõrgemale tasemele.

Delta pakub võimalust reisida erineval viisilvedaja või maismaatranspordiga, kuid see valik on lennufirma äranägemisel, mis tähendab, et väravaagent võib selle taotluse tagasi lükata.

Kui teil on rohkem kui neli tundi lennukatkestust, pakub lennufirma mõningaid mugavusi. Kui teie viivitusperiood on alates kella 22.00. kuni kella 6.00 ja ruumi on, maksab Delta öö hotellis ja transpordi lennujaama või pakub reisivautšerit kuni 100 dollarini. Samuti korraldavad nad teatud hoiatustega maapealse transpordi sihtlennujaama, kui teie lend suunati ümber. Nii lõpp- kui ka ümbersuunatud lennujaama sihtkoht peavad olema Delta veolepingus sisalduva 29 lennujaama loendis.

Southwest Airlines

Tühistatud või hilinenud lendude korral suunab Southwest teid reisija soovil järgmisele saadaolevale lennule, tagastab kasutamata jäänud osa piletihinnast või pakub samaväärset krediiti.

United Airlines

Kui hilinemine, tühistamine või graafiku muutmine üle 30 minuti, pakub United teid järgmisele saadaolevale lennule, broneerib teile pileti mõne teise lennufirma juures või pakub soovi korral raha tagasi.. United võib korraldada teile ka maismaatranspordi teie sihtkohta.

Kui teil on kella 22.00 vahelisel ajal hilinemine üle nelja tunni, kuni kella kuueni hommikul pakub majutust United Airlines. Kui majutust pole, võite taotleda reisitunnistust samaväärse toa maksumuse kohta. Sellel reeglil on siiski mõned hoiatused. Viivituse põhjuseks peab olema Unitedi lepingus määratletud ebaregulaarne tegevusveo linn ja lähtelinn ei tohi olla reisija lähtekoht ega elukoht. Kui algne lend suunatakse ümber teise lennujaama samas linnarühmas, kus algne lend (nt Chicago piirkonna lennujaamad), siis majutust ei pakuta.

Kui aga teie lend ei alga USA-st ja hilinemine või tühistamine on tingitud kohalikest või rahvusvahelistest seadustest, siis ül altoodud eeskirjad teid ei hõlma.

Korduma kippuvad küsimused

• Kas ma saan kogu raha tagasi, kui mu lend tühistatakse?

  Kuigi teil on õigus raha tagasi saada, on see ainult ülejäänud piletihinna ja valikuliste tasude/lisatasude eest. Makse ja kohustuslikke tasusid ei tagastata.

• Mis juhtub, kui mu lend tühistatakse?

  Kui teie lend tühistatakse, pakuvad USA lennufirmad teile tavaliselt istekohta järgmisele saadaolevale lennule või raha tagastamist kasutamata piletihinna eest.

• Kui kaua võib lend hilineda, enne kui saan hüvitist?

  Kõik lennufirmad ei paku hilinemiste eest hüvitist, kuid need, kes seda teevad, peavad lennud olema graafikust rohkem kui kolm tundi maas. Hüvitis on sageli reisikrediit.

• Kas lennufirma broneerib mulle tühistamise korral mõne teise lennufirma?

  Mitte tingimata. Kuigi mõned lennufirmad pakuvad seda võimalust, on lennuettevõtja otsustada, kas broneerida alternatiivsed lennud mõne teise operaatori juures.