Teadke oma õigusi lennureisijana

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-07 17:20

Teil on halb õnn: teie lend on tühistatud ja olete lennujaamas kinni. Mida sa teha saad? Kui teie tühistamise põhjustas lennufirma, siis vaadake oma lennufirma veolepingut. Varasematel lennureisipäevadel määratleti need õigused Föderaalse Lennuameti reeglis 240, mis on asendatud iga lennufirma veolepingu versiooniga.

Vaadake peenes kirjas lendude tühistamise poliitikat, mis on esitatud veolepingutes viie parima USA siselendude lennufirma jaoks: American, Delta, United, Southwest ja JetBlue.

Veoleping

Enne kui hakkate süvenema lennufirmade veolepingutesse, oleks abi, kui teaksite, mis on veoleping. See on lihts alt vedaja ja reisija vaheline leping. Vedaja viitab tavaliselt lennuettevõtjatele, kuid hõlmab rongireise ja ühistransporti. Veolepingutes on tavaliselt määratletud reisijate ja vedajate õigused, kohustused ja kohustused, käsitledes selliseid teemasid nagu piletihinnad, pardaleminek ja seda, mis on jumalik tegu või vääramatu jõud. Lennufirma kontrolli alt väljas olevad esemed hõlmavad tavaliselt ilmastikutingimusi, rahutusi, tsiviilrahutusi, embargosid, sõda,tööstreigid või tööseisakud, valitsuse nõudlus, tööjõu- või kütusepuudus või mis tahes muu kontrollimatu või mõistlikult ettenägematu seisund.

See leping kirjeldab paljude asjade hulgas, mida lennuettevõtjad teevad või ei tee, kui teie lend tühistatakse. Kuigi lennuettevõtjatel peab olema veoleping, ei pruugi mõnikord olla seda lihtne leida või vajaduse korral juurde pääseda. Enda katmiseks laadige lepingu PDF-koopia oma nutitelefoni või printige see igaks juhuks välja, kui avastate end eelseisval reisil oma õigustes kahtlemas. Kui teil on olemasolev teave, on lihtsam oma kaebust lennufirmale esitada.

Reegel 240

FAA reegel 240 pärineb 1978. aasta lennuettevõtjate dereguleerimise seadusest, kui FAA nõudis hilinenud või tühistatud lendudega lennuettevõtjatelt reisijate üleviimist teisele lennuettevõtjale, kui teine lennufirma suudab nad kiiremini sihtkohta toimetada kui algne lennufirma. Kuid see ei hõlmanud selliseid asju nagu ilm, streigid või Jumala teod.

American Airlines

American Airlines nimetab oma reegleid veotingimusteks. Üldjuhul, kui teie lend tühistatakse või hilinemine põhjustab ühendusest mahajäämise, broneerib American teid järgmisele lennule vabade istekohtadega ümber. Kui otsustate mitte lennata, kuna teie lend hilines või tühistati, tagastab American ülejäänud piletihinna ja kõik lisatasud. Kui viivituse põhjustas Ameerika, võivad nad teie eest hotellimajutuse korraldada.

"Kui viivitus on meie süü või teid suunatakse teise linna ja me ei lähe pardaleenne kella 23:59. Teie planeeritud saabumispäeval kohaliku aja järgi korraldame ööbimise või katame heakskiidetud hotelli kulud, kui see on saadaval."

Delta Air Lines

Delta veolepingus, kui lend tühistatakse, ümbersuunatakse, hilineb rohkem kui 90 minutit või kui reisija jääb ümberistumisest maha, võib Delta ülejäänud pileti tühistada ja pileti kasutamata osa tagastada. ja kasutamata kõrv altasud algsel makseviisil. Kui reisija ei taotle tühistamist ja ülejäänud pileti osa tagasimaksmist, toimetab Delta reisija sihtkohta Delta järgmise lennuga, millel on algselt ostetud teenuseklassis vabad kohad. Delta omal äranägemisel ja kui see on reisijale vastuvõetav, võib Delta korraldada reisija reisimise teise vedaja või maismaatranspordiga. Kui järgmisel vabal lennul on vaba ruumi ainult ostetud kõrgemas teenuseklassis, transpordib Delta reisija lennule, kuigi Delta jätab endale õiguse tõsta lennul teisi reisijaid kõrgemale tasemele vastav alt oma versiooniuuenduse prioriteedipoliitikale, et ruumi vabastada. algselt ostetud teenuseklass.

Nagu Ameerika, kui reisija reis katkeb lennu tühistamise või hilinemise tõttu rohkem kui neljaks tunniks pärast kavandatud väljumisaega, võib lennufirma korraldada majutuse hotellis või maapealse transpordi. Teil võib olla õigus saada vautšeri üheks ööks ööbimiseks, kui hilinemine on ajavahemikus 22.00. kuni 6hommikul

United Airlines

Vastav alt United Airline'i veolepingule väidab lennufirma, et piletitel, sõiduplaanidel ja avaldatud sõiduplaanidel näidatud ajad ei ole garanteeritud. See märgib õigust asendada alternatiivseid lennuettevõtjaid või õhusõidukeid, hilineda või tühistada lende ning muuta või välja jätta reisija piletil näidatud peatuskohti või ümberistumisi.

Kui aga Unitedi põhjustatud "ebaregulaarsed tegevused" mõjutavad reisija piletit, transpordib lennufirma reisija oma lendudel vastav alt saadavusele sihtkohta, järgmisesse vahemaandumiskohta või ümberistumispunkti, mis on näidatud oma osa piletist ilma vahemaandumiseta samas teenuseklassis, ilma reisijale lisatasuta või võib korraldada reisija reisimise teise vedaja kaudu. United võib, kui see on reisijale vastuvõetav, korraldada reisija reisimise maismaatranspordiga. Kui reisija jääb maha jätkulennust, millel on ruumi reserveeritud, kuna United ei sooritanud lendu ebaregulaarse lennutegevuse või graafiku muudatuse tõttu, vastutab United reisija veo korraldamise või raha tagastamise eest.

United arvestab ka selliseid mugavusi nagu suupisted, söögid, ööbimine ja maapealne transport reisijatele, keda mõjutab Unitedi ebaregulaarne tegevus ja kella 22.00 vahelisel ajal üle nelja tunni kestev hilinemine. kuni 6.00 kohaliku aja järgi.

Southwest Airlines

Southwest Airlinesi veolepingus pakub Southwest kolme võimalust, kui teie lend tühistatakse. Võite minna järgmiselevaba ruumiga lendu, tagastatakse kasutamata piletihinna osa või aktsepteeritakse tulevaste reiside jaoks krediiti. Lennuettevõtja märgib, et tema lennugraafikuid võidakse ette teatamata muuta ning sõiduplaanides, piletites ja reklaamides näidatud ajad ei ole garanteeritud.

Juhul, kui Southwest suunab mõne lennu ümber, võtab lennufirma mõistlikud meetmed reisijate transportimiseks lõppsihtkohta või mõistliku majutuse pakkumiseks. Mõnikord, ilma reisijaid ette teatamata, võib Southwest vajada teiste lennukite väljavahetamist ning vahepeatusi muuta, lisada või ära jätta. Vedaja ei saa garanteerida, et reisijad teevad ümberistumisi oma teistele lendudele. Lennugraafiku muutumise või teenuse katkestamise korral püüab lennufirma sellest mõjutatud reisijaid võimalikult varakult teavitada.

JetBlue

Mis puudutab JetBlue'i veolepingut, siis reisijatel, kelle lend on lennuettevõtja juures tühistatud, on kaks võimalust: saate kogu raha tagasi või kui see tühistatakse nelja tunni jooksul pärast kavandatud väljumist ja tühistamises on süüdi lennufirma, saavad reisijad. annab klientidele ka lennufirmas 50 dollari krediiti. Kui lend tühistatakse pärast plaanipärast väljumist, saavad reisijad tulevaste JetBlue reiside jaoks 100 dollarit krediiti. JetBlue annab ka rahalist krediiti 50–250 dollarit tulevaste JetBlue reiside jaoks, kui väljumisel esineb viivitusi kuni kolm tundi kuni kuus või enam tundi, mis on tingitud "kontrollitavast eeskirjade eiramisest". Teil võib olla õigus saada rahalisi krediite ka siis, kui saabumisel ja lahkumisel esineb viivitusi.

Pärast tühistamist avastate, et JetBlue majutab reisijaid järgmisele saadaolevale JetBlue'i lennule, kuid see ei majuta ümber teiste lennufirmade inimesi.