Kadunud, kahjustatud või varastatud pagasiga tegelemine

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-07 17:27

Üks masendavamaid olukordi, mida reisija võib kogeda, on pagasi kaotamine transpordi ajal. Vaatamata lennundustööstuse jõupingutustele ja tehnoloogiale on siiski väga võimalik, et kotid saavad teie päritolu ja sihtkoha vahel kahjustuda, kaotsi minna või isegi varastada.

Kuigi see võib olla raevukas, saab iga reisija oma olukorra parandamiseks teha asju. Neid nõuandeid järgides saavad reisijad oma esemete tagastamisele või kahjustatud või kadunud pagasi hüvitamisele lähemale jõuda.

Kadunud pagas

Iga lennufirma veolepingus on välja toodud reeglid ja tingimused, mis lenduritel kehtivad, kui nad reisivad mõne oma lennuki pardale. See hõlmab lenduri õigusi, kui pagas hilineb või kaob lennu ajal või pärast seda. Seetõttu peab lennufirma järgima neid reegleid, et aidata teil oma pagasi tagasi saada või aidata asendada seda, mis läks kaduma, kui teie pagas oli nende hoole all.

Kui teie pagas ei ilmu karussellile, esitage kohe enne lennujaamast lahkumist lennufirmale aruanne. Selles aruandes märkige üles oma lennunumber, kadunud pagasi stiil ja teave selle kohta, kuidas pagasit kättesaamisel kätte saada. Tehke sellest aruandest kindlasti koopia ja kasutage seda tulevikusviide, kui teil on täiendavaid probleeme. Lisaks võivad mõned lennufirmad katta reisimisel hädaabikaupade, näiteks asendusriiete ja tualetitarbed, ostmise. Küsige lennufirma poliitika kohta aruannet esitades klienditeeninduse esindaj alt.

Kui reisija pagas kuulutatakse ametlikult kadunuks, on neil lenduritel piiratud aeg lennufirmale nõude esitamiseks. Pagasi kaotsimineku teatise esitamisel küsige, milline on kaotsiläinud pagasinõude esitamise tähtaeg ja millal saab seda aruannet esitada. Kuigi maksimaalne arveldusraha kaotatud pagasi eest on USA siselendude puhul 3500 dollarit ja enamiku rahvusvaheliste lendude puhul umbes 1545 dollarit (Montreali konventsiooni kohaselt), võib lõpparveldus mitmete tegurite tõttu erineda.

Kahjustatud pagas

Ei ole harvad juhud, kui kott tarnitakse halvemas seisukorras kui enne reisi algust. Kui kotid saavad lennu tõttu kahjustatud, peaksid reisijad esm alt märkima, mis tüüpi kott transpordi ajal sai. Se alt peaksid reisijad enne lennujaamast lahkumist esitama aruande. Mõnel juhul võidakse aruannete esitamisest keelduda, kui klienditeeninduse esindaja usub, et kahjustus jääb koti "normaalse kulumise" piiridesse. Paljudel juhtudel võib selle eskaleerida täiendavatele klienditeenindajatele või USA transpordiministeeriumile.

Kui pagasi sisu saab reisi ajal kahjustada, võib see kaitsetase muutuda. Alates 2004. aastast ei vastuta lennuettevõtjad äraantavas pagasis olevate kergesti purunevate esemete kahjustamise või hävimise eest. See võib ulatuda kõikj altarvutiseadmed peen-Hiinani. Kõigi muude esemete kohta saab teha kahjude kohta aruande. Sel juhul olge valmis tõestama, et üksus oli kahjustamise ajal äraantavas pagasis, ja esitage remondi või asendamise prognoos.

Varastatud pagas

Kuigi seda on raske ette kujutada, juhtub pagasi varastamine siiski paljudes maailma paikades. 2014. aastal arreteeriti Los Angelese rahvusvahelises lennujaamas mitu pagasikäitlejat, kes varastasid reisijate registreeritud pagasist esemeid.

Reisijad, kes kahtlustavad, et nad langesid pagasi varastamise ohvriks, peaksid oma lennufirmat olukorrast kohe teavitama. Varastatud pagasi teate saab esitada ka lennujaama politseile, kui teie vara saab kätte pagasi käitlejatelt või teistelt töötajatelt. Kui arvate, et turvakontrolli käigus võidi esemeid varastada, võite esitada teate ka TSA-le.

Mõned reisikindlustuspoliisid võivad teatud olukordades katta varastatud pagasi. Kui reisija suudab tõestada, et tema esemed läksid transiidi ajal kaotsi, ja ta on esitanud politseile avalduse, võib tal olla võimalik kindlustusnõudega mõned kulud tagasi saada. Kaetus võib aga piirduda poliitikaga hõlmatud esemetega, seega mõistke enne nõude esitamist kindlasti aru, mis on teie kottides kaetud ja mis mitte.

Ennetus- ja ohutusnõuanded

Kuigi kadunud, kahjustatud või varastatud pagasi käsitlemine võib olla ebamugav, saab sellega tegeleda ka õigeaegselt ja tõhus alt. Sellegipoolest võib mõni aeg, mis kulub võimaliku pagasiõnnetuse ette planeerimisele, kaugele jõuda.

Veendugepagasil peab olema selge tunnus, sealhulgas ajakohane kontaktteave. Tehke oma kottidest enne lendu mõned pildid, juhuks kui need saabuvad kahjustatud. Ärge pakkige oma väärtasju ega ravimeid äraantavasse kotti, vaid võtke kaasa mõned varuesemed, nagu hambahari ja puhtad sokid.

Kui mõistate kõiki reisijatele saadaolevaid õigusi, saate hõlps alt toime tulla ebatõenäolise, kuid kahetsusväärse väljakutsega, milleks on pagasi kaotsiminek või kahjustamine.