Halvimad autorendifirmad ja -agentuurid

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-02-07 17:04

Selles artiklis

Paljud ameeriklased seostavad riigisiseseid reise avatud tee ja pika maanteereisiga. 2021. aasta mälestuspäeval sõidab AAA hinnangul oma puhkuse osana teele üle 37,1 miljoni reisija.

Autorentimise agentuurid on kogu maailmas lennujaamades regulaarne tegevus ning kõik reisijad teevad paljulubavaid autopakkumisi, mis viivad nad kaugele. Paljud neist tehingutest aurustuvad aga kiiresti, kui autobürood lisavad reisija arvele palju varjatud ja räigeid tasusid. Tasud ja tagatisraha kahjutasude, koristamise, teemaksude ja muu eest võivad eelarve ilma ette teatamata kärpida.

Mis puudutab seda, milliseid rendibüroosid võite usaldada ja milliseid mitte, siis paljud tegurid aitavad kindlaks teha parimad ja halvimad autorendifirmad, mida Ameerikas leiate. Vastav alt mittetulundusühingu Consumer Reportsi kasutajate hinnangutele ja 2021. aasta J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study andmetele peaksid nutikad reisijad mõtlema, enne kui rentivad USA halvimatelt autoagentuuridelt.

ACE Rent A Car

Astal 1966 asutatud ja Indiana osariigis Indianapolises peakorteriga asutatud ACE Rent A Car oli kunagi J. D. Poweri poolt USA kõrgeima reitinguga autorendifirma. Ettevõte teenis 2011. aasta tööstuses esikohaküsitlus, millele järgneb järgmisel aastal J. D. Poweri klienditeeninduse tšempionide sekka koht.

Sellest ajast peale on reisijad kriitiliselt suhtunud oma kogemustesse oma 300 siduskohaga Ameerika Ühendriikides, nimetades neid üheks halvimaks rendiauto agentuuriks. Alates 2016. aastast ei saanud J. D. Power,ACE-d ja mitmeid teisi selles nimekirjas olevaid ettevõtteid hinnatud

Tarbijaküsimustes jäetud arvustustes keskenduvad paljud autode seisukorrale. Reisijad väidavad, et nende autod olid määrdunud, halvas seisukorras või aegunud GPS-seadmetega. Teine levinud kaebus keskendus varjatud tasudele, sealhulgas teemaksude automaatsetele päevatasudele.

Enne rendiautoga nõustumist peaksid reisijad kõigepe alt mõistma kõiki võimalikke tasusid, mille eest nad võivad vastutada. Enne kui nõustute midagi paber- või digitaalsüsteemis initsialiseerima, laske lepingut selgitada ja küsige kindlasti kõigi muude võimaluste kohta. Lõpuks taotlege kõigi tasude prinditud kalkulatsiooni, et mõista oma lepingut ja seda, kuidas esemed rendiauto kogusummale lisatakse.

Eelisauto rentimine

Tihti seostatakse madalaimate rendiautode hindadega, Advantage Rent A Car on üks halvimaid autorendiettevõtteid, mida kliendid on tarbijaküsimustes hinnanud. Lisaks andsid Better Business Bureau tarbijakaebused sellele rendiautoettevõttele keskmiselt ühe tärni.

Kõige levinumate Advantage Rent A Car vastu esitatud kaebuste hulgas on kokkupõrkekahjustuste tasumisest loobumise (CDW) lisamine ilma kliendile asjakohase selgituseta. Paljukliendid väidavad, et nad taotlesid suuliselt CDW poliiside tagasilükkamist, kuna nende krediitkaardi- või reisikindlustuspoliis katavad rendiautode kahjud või kaotused, et need hiljem lisada. Lepingu allkirjastamisel süüdistavad reisijad agente lubade või keeldumiste valeandmete esitamises, mille tulemuseks on lisatasud.

Enne lepingu allkirjastamist peavad reisijad mõistma, millised tasud nende kontole lisatakse ning mida reisikindlustus katab ja mida mitte. Kuigi on olukordi, kus reisijad võivad olla sunnitud ostma lisakindlustust, kaetakse enamik siseriiklikke marsruute mitmel muul viisil. Kui lauaagent on tehingu allkirjastamisel liiga agressiivne, paluge kas aeglustada või rääkida ülemusega, et olukorda selgitada.

Fox Rent A Car

Teine "madala hinnaga" autorendifirma Fox Rent A Car reklaamib autosid, mis on saadaval kuni 10 dollari eest päevas või suuremaid allahindlusi muudel ettemakstud broneerimisveebisaitidel. Vaatamata oma positsioonile USA ühe suurima autorendifirmana on paljud reisijad väljendanud rahulolematust Foxi kui ühe halvima rendiauto agentuuriga.

Consumer Reportsi ühe tärni reitingule omistatud paljudest negatiivsetest hinnangutest keskendub Fox Rent A Cari vastu suunatud kõige levinum kaebus kindlustuse, teemaksude ja teise juhi varjatud tasudele ja tagatisrahadele. Üks reisija kaebas, et Fox jättis teise juhi eest tagatisraha, samas kui teine väitis, et neilt nõuti tasu väidetava mõranenud esiklaasi eest, mida nende sõnul kunagi ei lõhutud.

Reisijad, kes kahtlevad oma sõiduki seisukorras, peaksid lepingu vastuvõtmise ajal kõik dokumenteerima. See hõlmab autost ajatempliga piltide tegemist, mis märgivad ära kõik olemasolevad kahjustused. Kõik kahjud tuleb esitada kirjalikult rendilepingule koos töötaja kinnitusega. Kui seda ei tehta, võivad tekkida kulukad nõuded ja tarbijate pikaajaline kaebuste lahendamine.

Payless Autorent

Viimane J. D. Poweri poolt järjestamata autorendifirmadest Payless Car Rental pakub reisijatele madalaid hindu autodele Ameerika Ühendriikides ja Euroopas. Nagu paljud reisijad on õppinud, seisnevad nende madalate hindade teine pool sageli varjatud tasude ja surve all bensiini eest rendipunktis ette maksta, mis teeb neist ühe halvima rahvusvahelise autorendi agentuuri.

Kõige levinum kaebus tarbijakaitseasjade arvustustes puudutas lisakindlustuse ostmist või kütuse ettemaksu tasumist. Mõned kaebavad, et neile öeldi, et nad saavad rendiautode letist gaasi ostes soodsama pakkumise ja maksavad ainult selle eest, mida nad kasutasid. Selle asemel väidavad need reisijad, et neilt küsiti paagitäie kütust kõrgema hinnaga kui väljaspool rendikohti asuvates bensiinijaamades.

Kuigi gaasi eest ettemaksmine võib olla ahvatlev pakkumine, vältige ekspertide sõnul seda iga hinna eest. Reisijad, kes soovivad tagada, et neilt ei võetaks lisabensiini eest tasu, peaksid tankima kuni 10 miili jooksul pärast rendiauto tagastamist ja säilitama kviitungi koopia, et tõendada, et nad tankisid enne tagasisõitu.

Dollari ja säästliku autorent

Kombineeritud läbi aChrysleri ostnud Dollar Thrifty Automotive Group esindas 2021. aastal J. D. Poweri kahte halvima reitinguga autode rendibürood. 2021. aastal teenis Thrifty 768 punkti, samas kui Dollar saavutas vaid 786 punkti, mis on mõlemad valdkonna keskmisest madalamad.

Kõige levinum kaebus tarbijakaitsealase veebisaidi hinnangute hulgas on tasuliste teede käsitlemine. Reisijad, kes rentisid Dollari või Thriftyga, räägivad, et nad peavad maksma tasuliste transpondrite eest päevatasu. Tõepoolest, paljudel nendel teedel pakuti sularahateid, hoolimata sellest, et lauaagent seda ei teinud, ja hoiatusi trahvide eest iga tasulise tee rikkumise eest.

Reisi planeerimisel peaks asjatundlik reisija arvestama oma marsruudi iga osaga, et mõista, milliste teemaksudega nad reisil kokku puutuvad. Kuigi transpondri rentimine võib tasulistel teedel sageli käijatele lihtsam olla, ei pruugi see olla säästlikule reisijale ainus võimalus.

Oodahinnaga autorent

Arvukates arvustustes olid klienditeeninduse probleemid tavareisijate seas kõige problemaatilisemad. Endised kliendid pöördusid mittetulundusühingu veebisaidil, et kaebasid kogemuste üle alates kindlustuse ülemäärast tasumisest kuni "uuendamiseni" ilma nende teadmata või nõusolekuta kõrgemat päevamaksu maksta.

Kuigi reisijatel võib olla kiire lennujaamast väljumisega, on oluline enne rendiautost lahkumist lugeda läbi kõik peenes kirjas olevad kirjad ja mõista kõike, mille eest neilt tasu võetakse. Need, kellel pole pärast maandumist kiiret, peaksid raha säästmiseks ja paremate klientide leidmiseks kaaluma rentimist väljaspool asukohta asuv alt rendibürooltteenust. Väljaspool lennujaama saavad reisijad makse, lisatasusid ja versiooniuuendustasusid vältida, pidades silmas vahemaad ja kannatlikkust.

Avis

Kuigi see ülemaailmne kaubamärk oli 2021. aasta J. D. Poweri uuringus 826-punktilise kliendirahulolu skooriga halvim alt viiendal kohal, leidis Money Magazine, et Avis Car Rental on ka keskmise väärtusega kõige kallim rendiautode agentuur. päevahinnad alates 60 $.

Tarbijaküsimuste reitingud keskenduvad kahele olulisele Avise probleemile: klienditeenindus ja autode seisukord. Kaebuste põhjal väidavad reisijad, et nende makstud kõrgendatud hind ei olnud seotud parema kogemusega sõidukite rentimisel või tagastamisel, millele lisandusid varjatud tasud, sealhulgas miili ja versiooniuuenduse tasu. Teised kaebused süüdistavad ettevõtet autode rentimises, mis olid puhastamata, millel olid silmapaistvad kulumiskohad või rikkis varustus. 2021. aasta J. D. Poweri uuring näitas, et see on autorendifirmade seas kasvav probleem, kuna tööstuse üldine klientide rahulolu langes 830-ni, võrreldes 2020. aasta 841-ga.

Reisijatel, kes pole rendiga rahul, on mitu võimalust rentimisega rahulolu saavutamiseks. Enne reisi soovitavad eksperdid teha oma rendifirmadele kodutööd ja lugeda enne reisi arvustusi. Neil, kellel on rendiautoga probleeme, soovitavad eksperdid selle lahendamiseks helistada otse rendifirmale või tagastada sõiduk asukohta, kus see renditi, et arutada õiget asendamist.

Kuigi rendiauto probleemiga tegelemine võib ollaaeganõudev ja väljakutsuv, ei pea reisijad pettuse tõttu kõrvale jääma. Vältides neid seitset rendiautode agentuuri ja olles teadlikud nende varjatud tasudest, saavad reisijad vältida kindlustuse eest lisatasusid, tasulise transpondrisse sattumist või nende arvates "tasuta" versiooniuuenduse eest rohkem maksmist.